省质监局近期批准发布了由bt365体育在线投注_365bet注册送钱_bt365如何旅游发展委员会承担起草的《旅游咨询服务中心设置与服务规范》和《旅游信息采集管理规范》两项服务业地方标准，这两项地方标准于2011年4月1日起实施。

目前，省旅游委已在保亭、海口、三亚、澄迈、儋州等旅游重点市、县建成9个旅游咨询服务中心，并对其它市、县的旅游咨询服务中心进行了项目建设规划。旅游咨询服务中心主要有三大功能：一是旅游宣传，通过媒体播放、图片展示、摆放旅游资料等形式，让旅游者更好地了解海南丰富的旅游资源及民族文化；二是咨询服务，采用多媒体和数字化信息技术，依托Internet网络，免费提供旅游资讯、行业政策法规等信息，为游客在旅游行程中发生的意外事件提供公益性援助；三是旅游投诉受理，协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和导游的投诉，免费向游客提供有关旅游法律法规问题的咨询。为了规范全省旅游咨询服务中心的建设，省旅游委坚持标准先行的原则，从启动中心建设之初，就着手起草和试点实施《旅游咨询服务中心设置与服务规范》地方标准，确保咨询中心建设做到“五个统一”：即统一LOGO标识、统一装修标准和设备配置、统一配发宣传资料、统一工作人员服装、统一进行岗位业务知识培训，这些咨询中心将为提升海南旅游业形象发挥日益重要的作用。

《旅游信息采集管理规范》地方标准是结合bt365体育在线投注_365bet注册送钱_bt365如何政务公开和旅游信息采集管理的具体工作要求制定的。旅游信息采集管理规范规定了旅游信息采集的主体、旅游信息采集的范围和内容、旅游信息的采集和更新办法，该标准的发布实施对进一步加快我省旅游信息化建设，建立旅游信息采集、上报、反馈、发布的长效机制，提高旅游信息管理水平，积极推进海南国际旅游岛门户网站建设，及时反映旅游业发展动态具有重要意义。

这两项旅游服务业地方标准的出台，是我省各主管部门共同贯彻落实《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展若干意见》和《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》精神的又一重要举措，对进一步完善海南旅游服务标准体系，全面推进旅游服务标准化工作将起到重要作用。