2014年5月28日，受国家标准委委托，bt365体育在线投注_365bet注册送钱_bt365如何质量技术监督局组织来自山西省质监局、云南省质监局、重庆市质监局、厦门市质监局、bt365体育在线投注_365bet注册送钱_bt365如何商务厅等单位的5位专家组成的专家组，在海口对海南龙泉集团有限公司承担的国家级服务标准化试点项目进行评估。评估组通过听取汇报、查阅资料、察看现场、讨论评议等方式，对试点单位建立的服务标准体系的符合性和对标准实施效果、持续改进等情况进行了综合评估，并得到了专家组的一致好评，最终以93分的高分通过了项目验收，专家组一致认为：
    一、领导重视、机构健全
        自承担国家试点项目后，成立了“集团服务标准化工作领导小组”和集团服务标准化管理办公室，构建服务标准化工作网络，制定了服务标准化工作方案，保证了试点工作的顺利进行。
   二、措施得力，方法有效
   在对岗位工作流程进行全面梳理的基础上，坚持标准化工作方针和目标，将集团多年来行之有效的“五常管理法”等经验有效地整合到标准体系之中，实现了标准化与企业管理经验的有机结合。
   三、体系健全、标准适宜。
        龙泉集团通过努力，初步形成了包括237项标准，覆盖中餐、快餐、西餐三个事业部，符合企业运行实际的服务标准体系。经过不断实践完善，各项标准的适宜性进一步增强。
   四、强化实施，效果明显
      龙泉集团在试点工作中十分注重标准的贯彻和实施，通过开展“微笑之星”、“服务明星”等活动，不断提高员工对各类重要标准的熟知熟用程度，进一步促进了标准的实施，经济和社会效益不断提高，企业管理、服务质量进一步提升，顾客满意率达到96%。

bt365体育在线投注_365bet注册送钱_bt365如何